AI聊天机器人服务质量影响消费者购买意愿

2026年9月29日，Frontiers in Psychology 发表一项研究，探讨 AI 聊天机器人服务质量如何影响消费者购买意愿。该研究基于 493 名有 AI 聊天机器人使用经验的中国消费者调查，发现感知个性化、社会临场感、信息质量与人机服务连续性，通过感知有用性和满意度中介影响购买意愿，其中满意度对购买意愿的直接关联更强。目前该事件仅此一篇报道，尚无后续进展或不同说法。

AI 根据报道生成 · 1 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。