探索AI服务对游客环境友好行为的双刃剑效应

研究基于道德双元理论与双加工理论，系统区分AI服务对游客禁止性环境不友好行为和倡导性环境友好行为的双刃剑效应，并从认知与情绪视角探究其差异化心理机制。依据顾客机器人服务接受模型，还从AI服务特征、游客特征和环境友好行为特征三方面考察该效应的边界条件。